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17.04.2010

Gobierno Digital

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En el marco de la Sociedad del Conocimiento han surgido nuevas formas de gestión para un mejor funcionamiento no solo de las organizaciones/empresas del sector privado, sino también para la administración pública. El caso mas destacado, quizá, en el uso intensivo y estratégico de las nuevas tecnologías para las distintas formas de gobierno, es lo que se conoce como Gobierno Electrónico o e-goverment. De acuerdo con Martín Becerra[1],  aquel refiere al uso   de   las   TIC  para  mejorar   los   servicios   e   información ofrecidos  a  ciudadanos  y habitantes,   aumentar   la  eficiencia  y  eficacia  de  la  gestión pública   e incrementar la transparencia del sector público y la participación ciudadana.

Según Daniel García Delgado, el interés por lo local y la gestión municipal ha tenido mucha repercusión y aceptación a partir de la década del ochenta, cuando se comienza a rescatar  a lo local poniendo el acento en la necesidad de descentralizar y de mejorar la participación municipal, como uno de los factores necesarios para la consolidación del régimen democrático. En la década del noventa surge un fuerte énfasis en la desburocratización y en el desarrollo de una mayor injerencia municipal en la política social. De esta manera, dentro del contexto de la globalización se constata un nuevo  rol  de  las  ciudades: una tendencia a que se constituyan como centros de decisiones y estrategias propias; aumentando la calidad de los servicios, brindando y redefiniendo al rol de ciudadano como cliente, consumidor o usuario, instalando una lógica de gestión basada en la demanda más que en la oferta.

Un ejemplo paradigmático de gobierno digital correctamente implementado es la página del Municipio de Leicester en el Reino Unido debido a los resultados obtenidos a partir de su dinámica de participación y preocupación sobre el universo completo de sus habitantes. Teniendo como objetivo del sitio unir a la comunidad, desarrollar los servicios públicos y hacer de Leicester un mejor lugar en el cual vivir, desarrollando un programa de participación junto al gobierno con el fin de  reducir la brecha. .

El 27 de abril del 2005 el Poder Ejecutivo decreta el Plan Nacional de Gobierno Electrónico. Sin embargo, a nivel nacional aún no se ha logrado tener una visión integral y estratégica del tema que abarque a los tres poderes, ofreciendo más servicios, facilidades y transparencia al ciudadano.


[1] Becerra,  Martín. Sociedad de  la  Información: proyecto,  convergencia,   divergencia.  Cap  IV.  Las  cosas  contra  las palabras: documentos e indicadores. Grupo Editorial Norma, Buenos Aires, febrero de 2003.